よくあるご質問

①メールについて

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文内容の確認（注文番号）」をお送りしております。メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。info@maisonpulse.com

【注意事項】携帯キャリアメールアドレスのご登録は、弊社からのメールが届かない可能性があるため、非推奨です。Gmailなど異なるメールアドレスの使用をおすすめいたします。

②配送について

ご注文時点での日時指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼くださいませ。

注文完了後の配送先変更は発送作業が行われる前でしたら、承ることが可能です。
問い合わせ口または info@maisonpulse.com までご連絡ください。
※必ずお問い合わせの「ご注文番号」へ該当の注文番号をご入力ください。

③購入した商品について（返品・交換）

お客様のご都合によるサイズやカラー、他の商品への交換はできません。
万が一不良品（生地の破損等）が届いた場合は、交換対応を承ります。
お手数ですが、商品到着日から【7日以内】に問い合わせ口よりご連絡くださいませ。

④注文・キャンセルについて

【注意事項】
・受注生産商品のため、基本的にはご注文完了後のキャンセルを承ることはできかねます。その旨ご理解のほど、お願いいたします。

⑤お支払いについて

現在はクレジットカード決済のみ利用可能です。今後スマホ払い（paypay)を導入する予定なのでお待ちください。

⑥その他

各種お問い合わせの営業時間は平日11:00～17:00となっております。土日祝日、長期休業期間、年末年始など、営業時間外のお問い合わせ対応はいたしかねます。

皆さまへお願い
IN-KYAではお問い合わせのやり取りを記録に残すため、メールでの対応を行っております。
お電話での対応は行っていないため番号のご案内はできかねますこと、ご了承くださいませ。